转理念优服务 让城市更有温度-九游会在线官网

白木

8月16日，长沙交警开放了61个交警岗亭“骑手驿站”，外卖小哥们从此多了一批歇脚、就餐、消暑避雨的好去处。交警部门变管理为服务，大开方便之门，体现了“执法为民”的现代理念，拉近了警民之间的距离，让繁忙的外卖小哥在这座有爱的城市拥有了更多归属感。

在传统观念里，交警与外卖小哥是管理者与被管理者的关系。特别是现实中，一些外卖小哥为了赶时间，存在超速、抄近道、闯红灯等交通违法现象，成为交警重点盯防的对象。前者违法，后者执法，看上去像一对“马路冤家”。秉公执法当然正确，但如果不体谅执法对象的苦衷，不探查问题的根源，不讲究方式方法，治理就如同隔靴搔痒，效果就会大打折扣。

交警岗亭是现成的，补充些小家电、药品，便扩展了“骑手驿站”的新功能。所费不多，却对外卖小哥群体大有裨益。长沙交警转变执法理念，由“管理者”变身“服务者”，将执法对象当作服务对象，不仅将心比心，而且共享资源。实际上，这是一种更高层次的为民执法、为民服务。当交警和外卖小哥同处岗亭，成了无话不谈的朋友，交通安全意识和守法观念自然会入心入脑，化作外卖小哥的日常行动。

作为一种新兴业态，外卖骑手已深度融入城市肌理，为市民工作生活提供着便利。外卖小哥们服务大众，政府部门服务外卖小哥，双向奔赴、彼此温暖。在长沙，240座“环卫驿站”已向环卫工人们开放，长沙火车站候车厅里为乘客增加免费充电台、行李寄存柜等，望城一消防救援站成为学生及家长的“候车室”……到处都有“人民城市人民建、人民城市为人民”的生动场景，不断提升着群众的获得感和幸福感。